Get in touch
555-555-5555
mymail@mailservice.com

 FAQ

veelgestelde vragen /FAQ

  • Wat is het retourbeleid? what is the return policy?

    Als de aankoop niet naar wens is kunt u contact met mij opnemen via : noelle.von.eugen@gmail.com


    In het geval dat een sieraad beschadigd bij u is aangekomen zal ik het volledige bedrag terugstorten zodra het sieraad weer door mij is ontvangen; de kosten voor het retour sturen zijn voor uw rekening


    If the purchase is not to your liking, you can contact me at: noelle.von.eugen@gmail.com


    In the event that a piece of jewelry has arrived damaged, I will refund the full amount as soon as the piece of jewelry has been received by me; the shipping wil be paid by you.

  • hoe is de verzending geregeld? how does the shipping work?

    Bij het afrekenen kunt u kiezen uit de opties: 

    * standaardverzending ( 5,- euro) hierbij ontvangt u een track & trace code

    * aangetekende post (10,- euro) 

    * zelf ophalen (alleen op afspraak)

    * verzending buiten EU (12,-)


    Ik verzend het pakket binnen 1 tot 4 werkdagen, gecombineerde verzending is mogelijk.


    At checkout you can choose from these options:

    * standard shipping (5,- euro) you will receive a track & trace code

    * registered mail (10 euros)

    * pick up yourself (all by appointment)

    * shipping outside the EU (12,-)


    I will ship the parcel within 1 to 4 working days, combined shipping is possible.

  • Kan ik artikelen ruilen? Can I exchange items ?

    ruilen is mogelijk; de verzending zal pas plaats vinden indien het geruilde artikel op uw kosten retour gestuurd is en door mij ontvangen.


    exchange is possible; the shipment will only take place if the exchanged item has been returned at your expense and received by me.

  • hoe kan ik een ringmaat meten? how can I measure a ring size ?

    Methode 1: De diameter meten met een ring

    De makkelijkste manier om een ringmaat te bepalen is aan de hand van een ring die je goed past en prettig zit. Deze manier is ook handig als je bijvoorbeeld iemand wilt verrassen met een ring en je wilt diegene niet naar zijn of haar maat vragen. Je kunt dan eenvoudig een ring 'lenen' om te meten.


    Ringmaat meten met een lineaal

    Neem de passende ring en leg deze met het midden op de maateenheden van een liniaal. Leg de binnenzijde van de ring op 0 cm en lees aan de andere binnenzijde het aantal millimeters af. Dit is de binnen diameter ringmaat. 


    Methode 2: De omtrek meten zonder ring

    Als een passende ring niet voorhanden is, dan kun je de diameter van de ring het beste inschatten door gebruik te maken van een lintje of touwtje.


    Ringmaat meten met een lint of touwtje

    Draai het lintje of touwtje losjes om de vinger waar de ring aan gedragen gaat worden en knip het af daar waar het lintje bij elkaar komt. Meet het stukje dat overblijft op met een liniaal in millimeters. De lengte van het lintje is de omtrek van je vinger en dus de omtrek ringmaat die je nodig hebt. 


    Ringmaat meten met papier, schaar en potlood

    Je kunt voor deze methode ook een strookje papier knippen dat je om je vinger wikkelt. Je kunt dan de maat eenvoudig aftekenen met een potlood of pen. Meet de lengte op langs een liniaal. Je meet daarmee de omtrek ringmaat die je nodig hebt.



    Methode 3: Gebruik een meetlint

    Dit is een niet heel nauwkeurige methode, maar wel gemakkelijk en snel. Het voordeel is dat een meetlint lekker breed is, waardoor je over een wat groter stukje van de vinger meet. Ga als volgt te werk: Wikkel het meetlint om de vinger en lees het aantal millimeters af daar waar het lint weer bij elkaar komt. De lengte die je nu hebt, is de binnen omtrek van de ring. 


    Andere manieren om een ringmaat te meten

    Ringmaten meten met een schuifmaat

    Je kunt natuurlijk ook met een schuifmaat de binnen diameter opmeten, of bij een juwelier je ringmaat laten meten. Ik ga er voor het gemak van uit, dat als je een schuifmaat bezit, je ook weet hoe je die kunt gebruiken voor het opmeten van ringmaten. 




    Method 1: Measuring the diameter with a ring

    The easiest way to determine a ring size is on the basis of a ring that fits you well and is comfortable. This way is also useful if, for example, you want to surprise someone with a ring and you don't want to ask them about his or her size. You can then simply 'borrow' a ring to measure.


    Measure ring size with a ruler

    Take the appropriate ring and place it centered on the measurement units of a ruler. Place the inside of the ring at 0 cm and read the number of millimeters on the other inside. This is the inner diameter ring size.


    Method 2: Measure the circumference without ring

    If a suitable ring is not available, it is best to estimate the diameter of the ring by using a ribbon or string.


    Measure ring size with a ribbon or string

    Loosely wrap the ribbon or string around the finger where the ring will be worn and cut it where the ribbon meets. Measure the piece that remains with a ruler in millimeters. The length of the ribbon is the circumference of your finger and therefore the circumference ring size you need.


    Measure ring size with paper, scissors and pencil

    You can also cut a strip of paper to wrap around your finger for this method. You can then easily mark the size with a pencil or pen. Measure the length along a ruler. You measure the circumference ring size that you need.


    Method 3: Use a tape measure

    This is not a very accurate method, but it is easy and fast. The advantage is that a tape measure is nice and wide, so that you measure over a slightly larger part of the finger. Proceed as follows: Wrap the measuring tape around your finger and read the number of millimeters where the tape comes together again. The length you now have is the inner circumference of the ring.



    Measuring ring sizes with a caliper

    You can of course also measure the inner diameter with a caliper, or have your ring size measured at a jeweler. For the sake of convenience, I assume that if you own a caliper, you also know how to use it to measure ring sizes.




  • privacy beleid / privacy policy

    Inleiding

    In dit Privacybeleid wordt een beschrijving gegeven van de praktijken mijn webshop met betrekking tot gegevens die zijn verzameld van gebruikers die toegang krijgen tot mijn website via noellevoneugen.website


    Redenen voor gegevensverzameling 

    Het verwerken van uw persoonsgegevens (d.w.z. alle informatie aan de hand waarvan uw identiteit mogelijk kan worden vastgesteld met behulp van redelijke middelen; hierna: ' Persoonsgegevens ') is nodig voor het nakomen van mijn contractuele verplichtingen die ik jegens u ben aangegaan en voor het leveren van mijn services aan u, om mijn rechtmatige belangen te beschermen en om de voor mij geldende financiële en wettelijke verplichtingen na te leven.


    Wanneer u gebruikmaakt van de Site, geeft u toestemming voor het verzamelen, opslaan, en gebruik, van uw Persoonsgegevens zoals staat beschreven in dit Privacybeleid.


    Ik raad mijn Gebruikers aan om het Privacybeleid zorgvuldig door te lezen en om het te gebruiken voor het nemen van weloverwogen beslissingen. 


    Wat voor gegevens verzamel ik?

    Persoonsgegevens.

    Dit is individueel identificeerbare informatie aan de hand waarvan een persoon kan worden achterhaald, al dan niet door een redelijke inspanning. Bij dit type informatie gaat het om:

    * De gegevens die nodig zijn om een transactie succesvol af te ronden en u de gekochte waar toe te kunnen sturen.( Naam en volledige adres,         bankgegevens)

    * Ik verhuur, verkoop of deel informatie van Gebruikers niet met derden


    Hoe ontvang ik informatie over u?

     *  Wanneer u vrijwillig persoonsgegevens aan mij verstrekt om u te registreren op mijn Site;

    *  Wanneer u gebruikmaakt van of toegang hebt tot mijn Site in verband met uw gebruik van mijn services;


    Gebruikersrechten

    U kunt: 

    - Mij verzoeken de persoonsgegevens die ik van u in bezit heb, te corrigeren.

    - Mij verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen. 


    Als u een van bovengenoemde rechten wilt uitoefenen kunt u aan de hand van de gegevens hieronder contact opnemen met :


    noelle.von.eugen@gmail.com .


    Bewaren

    Ik bewaar uw persoonsgegevens zolang dat nodig is om mijn services te leveren en om mijn wettelijke verplichtingen na te leven, geschillen te beslechten en mijn beleidsmaatregelen te handhaven. Bij het bepalen van de bewaartermijnen wordt er rekening gehouden met het type informatie dat wordt verzameld en met het doel waarvoor die informatie wordt verzameld, met het oog op de vereisten die van toepassing zijn op de situatie en de noodzaak om verouderde, ongebruikte informatie zo snel mogelijk te vernietigen. Ik houd dossiers bij met persoonsgegevens van klanten, documenten , berichten en andere zaken zoals dit door wetten en regels wordt vereist. 


    Ik kan onvolledige of onjuiste informatie te allen tijde en naar uw eigen inzicht corrigeren, aanvullen of verwijderen.


    Verzameling van informatie door derden

    Mijn beleid gaat uitsluitend over het gebruik van informatie die ik van u ontvang en deze wordt niet gedeeld met derden. Als u uw gegevens aan andere partijen of op andere sites op het internet vrijgeeft, kunnen er andere regels van toepassing zijn op hun gebruik of openbaarmaking van de informatie die u aan hen hebt verstrekt. Daarom moedig ik u aan om de algemene voorwaarden door te lezen van alle externe partijen waaraan u informatie verstrekt. 


    Hoe beschermen ik uw gegevens?

    Met grote zorg implementeer en onderhoud ik de beveiliging van de Site en van uw informatie. Hoewel ik alle redelijke stappen onderneem om alle gegevens te beschermen, kan ik geen verantwoordelijkheid dragen voor het handelen van personen die ongeoorloofde toegang verkrijgen tot of misbruik maken van mijn Site en ik kan, impliciet, expliciet noch anderszins, garanderen dat ik dergelijke toegang zal kunnen voorkomen.


    Updates of wijzigingen van dit Privacybeleid

    Ik behoud me het recht voor om het Privacybeleid periodiek aan te passen of te herzien. Wezenlijke veranderingen worden onmiddellijk van kracht op het moment dat het herziene Privacybeleid wordt gepubliceerd. De nieuwste versie wordt weergegeven in de sectie 'Voor het laatst gewijzigd'. Als u na de kennisgeving van dit soort wijzigingen op onze website gebruik blijft maken van het Platform, betekent dit dat u deze wijzigingen aan het Privacybeleid erkent en goedkeurt en dat u akkoord gaat met de voorwaarden van deze wijzigingen.


    Hoe u contact met mij kunt opnemen

    Als u algemene vragen hebt over de Site of over de informatie die ik over u verzamel en hoe ik die gebruik, kunt u contact met mij opnemen via noelle.von.eugen@gmail.com




    Introduction

    This Privacy Policy describes my webshop's practices with regard to data collected from users who access my website through noellevoneugen.website


    Reasons for data collection

    Processing of your personal data (i.e. any information from which your identity may be identified by reasonable means; hereinafter "Personal Data") is necessary for the fulfillment of my contractual obligations to you and for the provision of of my services to you, to protect my legitimate interests and to comply with my financial and legal obligations.


    By using the Site, you consent to the collection, storage, and use of your Personal Information as described in this Privacy Policy.


    I recommend that my Users read the Privacy Policy carefully and use it to make informed decisions.


    What kind of data do I collect?

    Personal data.

    This is individually identifiable information from which a person can be identified, whether or not through reasonable effort. This type of information includes:

     * The data necessary to successfully complete a transaction and to be able to send you the purchased goods. (Name and full address, bank details)

     * I do not rent, sell or share User information with third parties


    How do I receive information about you?

     * When you voluntarily provide me with personal information to register on my Site;

    * When you use or access my Site in connection with your use of my services;


    User rights

    You can:

    Request me to correct the personal data I hold about you.

    Request me to delete your personal data.


    If you wish to exercise any of the above rights, please use the information below to contact:

    noelle.von.eugen@gmail.com .


    savety

    I will retain your personal data for as long as necessary to provide my services and to comply with my legal obligations, resolve disputes and enforce my policies. Retention periods are determined taking into account the type of information collected and the purpose for which that information is collected, in view of the requirements applicable to the situation and the need to dispose of outdated, unused information as quickly as possible. possible to destroy. I keep records of customer personal data, documents, messages and other matters as required by laws and regulations.


    I may correct, supplement or delete incomplete or inaccurate information at any time and in my sole discretion.


    Collection of information by third parties

    My policy is solely about the use of information I receive from you and it is not shared with third parties. If you disclose your information to other parties or on other sites on the Internet, different rules may apply to their use or disclosure of the information you have provided to them. Therefore, I encourage you to read the terms and conditions of any third parties to whom you provide information.


    How do I protect your data?

    I implement and maintain the security of the Site and your information with great care. While I take reasonable steps to protect all data, I cannot be responsible for the actions of any person who gains unauthorized access to or misuse of my Site and I make no warranty, implied, express or otherwise, that I will be able to access such to prevent.


    Updates or changes to this Privacy Policy

    I reserve the right to periodically change or revise the Privacy Policy. Material changes will be effective immediately upon posting of the revised Privacy Policy. The latest version is listed in the "Last modified" section. Your continued use of the Platform after notification of such changes on our website constitutes your acknowledgment and acceptance of those changes to the Privacy Policy and your agreement to the terms of those changes.


    How to contact me

    If you have general questions about the Site or about the information I collect about you and how I use it, please contact me at noelle.von.eugen@gmail.com







  • algemene voorwaarden / terms and conditions

    levering en verkoopvoorwaarden


    Toepasselijkheid

    1. Alle transacties zijn onderworpen aan de navolgende voorwaarden.

    2. Indien de opdrachtnemer akkoord is gegaan met de toepasselijkheid van afwijkende voorwaarden, blijven deze voorwaarden voor het overige van kracht.


    Tijdstip Van Levering

    Een overeengekomen levertijd is geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij niet tijdige levering dient opdrachtgever dus opdrachtnemer schriftelijk of per mail in gebreke te stellen.


    Overmacht

    1. Tijdens overmacht worden de levering- en andere verplichtingen van opdrachtnemer opgeschort. Indien de periode, waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen voor opdrachtnemer niet mogelijk is, langer duurt dan twee maanden zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.

    2. Indien opdrachtnemer bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan zijn verplichtingen kan voldoen is hij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract.


    Aansprakelijkheid

     De opdrachtnemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade wegens overschrijding van de leveringstermijn als gevolg van gewijzigde omstandigheden en schade als gevolg van gebrekkige medewerking, informatie of materialen van de opdrachtgever.


    Prijs en betaling

    De overeengekomen prijs is inclusief BTW en exclusief invoerheffingen (buiten EU)


    Ontbinding

    1. Indien opdrachtgever niet voldoet aan zijn verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst en evenmin gevolg geeft aan een ingebrekestelling met een termijn van één week, is opdrachtnemer bevoegd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst voor ontbonden te verklaren. In dat geval is opdrachtgever aansprakelijk voor de door opdrachtnemer geleden schade. Betalingsverplichtingen, betrekking hebbend op reeds verrichte werkzaamheden of leveranties blijven in stand.

    2. Indien opdrachtnemer bij toerekenbare tekortkoming van opdrachtgever in de nakoming van zijn verbintenis tot (buiten)gerechtelijke maatregelen overgaat, komen de kosten daarvan voor rekening van opdrachtgever.

    3. Onverminderd de bestaande betalingsverplichtingen van opdrachtgever wordt de overeenkomst ontbonden zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat enige ingebrekestelling zal zijn vereist, op bet tijdstip, waarop de opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, voorlopige surseance van betaling aanvraagt, of door beslaglegging, onder curatelenstelling of anderszins de beschikkingsbevoegdheid over zijn vermogen of delen ervan verliest, tenzij de curator of bewindvoerder de uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen als boedelschuld erkent.


    delivery and sales conditions


    Applicability

    1. All transactions are subject to the following conditions.

    2. If the contractor has agreed to the applicability of deviating terms and conditions, these terms and conditions will remain in force for the rest.


    Time Of Delivery

    An agreed delivery time is not a strict deadline, unless expressly agreed otherwise. In the event of late delivery, the client must therefore declare the contractor in default in writing or by email.


    Force of the majority

    1. During force majeure, the delivery and other obligations of the contractor are suspended. If the period in which fulfillment of the obligations for the contractor is not possible due to force majeure lasts longer than two months, both parties are entitled to dissolve the agreement without judicial intervention, without there being any obligation to pay compensation in that case.

    2. If at the commencement of the force majeure the contractor has already partially fulfilled his obligations or can only partially fulfill his obligations, he is entitled to invoice the already delivered or the deliverable part separately and the client is obliged to pay this invoice as if it concerned a separate contract.


    Liability

     The contractor accepts no liability for damage due to exceeding the delivery term as a result of changed circumstances and damage as a result of inadequate cooperation, information or materials from the client.


    Price and payment

    The agreed price includes VAT and excludes import duties (outside EU)


    Dissolution

    1. If the client does not comply with its obligations arising from the agreement, nor does it comply with a notice of default with a term of one week, the contractor is authorized to declare the agreement dissolved without judicial intervention. In that case, the client is liable for the damage suffered by the contractor. Payment obligations relating to work already performed or deliveries remain in effect.

    2. If the contractor takes judicial or extrajudicial measures in the event of an attributable failure on the part of the client in the fulfillment of its obligation, the costs thereof will be borne by the client.

    3. Without prejudice to the existing payment obligations of the client, the agreement will be dissolved without judicial intervention and without any notice of default being required, at the time when the client is declared bankrupt, applies for a provisional suspension of payments, or by attachment, under guardianship. or otherwise loses the power of disposal over his assets or parts thereof, unless the trustee in bankruptcy or administrator acknowledges the obligations arising from the agreement as debt of the estate.



  • wat zijn de betaalmogelijkheden ? what are the payment options ?

    u kunt betalen via paypal, ideal, creditcard en bankoverschijving


    you can pay via paypal, ideal, credit card and bank transfer

  • kan ik een sieraad op maat laten maken? is it possible to have a piece of jewelry custom made?

    Sommige sieraden zoals de ringen zijn unieke exemplaren, deze kunnen niet in een andere maat geleverd worden. Eventueel is het mogelijk om een soortgelijke ring in een andere maat te bestellen. Informeer naar de mogelijkheden en wachttijd via noelle.von.eugen@gmail.com .


    Some jewelry such as the rings are unique items, they cannot be supplied in a different size. It is possible to order a similar ring in a different size. Inquire about the possibilities and waiting time via noelle.von.eugen@gmail.com.

Share by: